Myyntiehdot
Verkkokauppa JÖÖR (jäljempänä Verkkokauppa) omistaja on Handymaster OÜ (y-tunnus 11396395), osoitteessa Põllu 1, Kose, Harjumaa.
Myyntisopimuksen voimassaolo, tavara- ja hintaohjeet
Myyntiehdot ovat voimassa ostettaessa tuotteita Verkkokaupasta.
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on merkitty tuotteiden yhteyteen. Kaikki hinnat sisältävät 24 % arvonlisäveron. Hintoihin ei lisätä toimituskuluja.
Tiedot tuotteesta on esitetty Verkkokaupassa suoraan tuotteen yhteydessä.
Tilauksen tekeminen
Tilausta varten halutut tuotteet lisätään ostoskoriin. Tilauksen viimeistelyssä täytetään vaaditut tiedot ja valitaan sopiva toimitustapa. Tämän jälkeen näytölle tulee maksettava summa, joka voidaan suorittaa pankkilinkillä tai laskulla, joka lähetetään tilauksen vastaanottamisen jälkeen yhden työpäivän kuluessa.
Sopimus astuu voimaan, kun maksu on vastaanotettu Verkkokaupan tilille.
Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa raaka-aineiden loppumisen tai muun syyn takia, ostajalle ilmoitetaan siitä mahdollisimman pian ja maksetut rahat (mukaan lukien toimituskulut) palautetaan yleensä 1–2 työpäivän kuluessa. Maksutavan mukaan palautus voi kestää jopa 7 työpäivää.
Toimitus
Tuotteita toimitetaan seuraaviin maihin: Suomi ja Viro.
Toimitukset Suomeen kestävät noin 5 työpäivää myyntisopimuksen voimaantulosta.
Viron sisäiset lähetykset saapuvat yleensä ostajan määrittämään toimituspaikkaan 3–4 työpäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta.
Poikkeustapauksissa Verkkokaupalla on oikeus toimittaa tavara enintään 30 kalenteripäivän kuluessa.
Jos Verkkokauppa on verkkosivulla tai tilausvahvistuksessa ilmoittanut ostajalle toimitusongelmista ja yli 30 päivän määräajasta, sovelletaan Verkkokaupan ilmoittamaa määräaikaa.
Peruutusoikeus
Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa.
Peruutusoikeutta ei sovelleta, jos ostaja on oikeushenkilö.
14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattua tavaraa ei saa käyttää muuhun kuin sen ominaisuuksien, luonteen ja toimivuuden varmistamiseen samalla tavalla kuin tavaraa saa testata fyysisessä myymälässä.
Jos tavaraa on käytetty muuhun tarkoitukseen tai siinä on käytön tai kulumisen merkkejä, Verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa summaa tavaran arvon alenemisen mukaisesti.
Tavaran palauttamiseksi tulee tehdä palautusilmoitus, jonka lomakkeen löydät täältä: peruutusilmoitus, ja lähettää se sähköpostitse viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Palautuskustannukset maksaa ostaja, paitsi jos palautuksen syynä on se, että palautettava tavara ei vastaa tilausta (esim. väärä tai viallinen tavara).
Ostajan tulee palauttaa tavara 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen tekemisestä tai toimittaa todiste tavaran luovuttamisesta kuljetusyhtiölle kyseisenä aikana.
Verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki sopimuksen mukaiset maksut viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta.
Verkkokauppa voi pidättäytyä maksun palauttamisesta, kunnes se on saanut tavaran takaisin tai ostaja on toimittanut todisteen tavaran lähettämisestä, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.
Jos ostaja on valinnut Verkkokaupan tarjoamista toimitustavoista kalleimman tai poikkeavan tavan, Verkkokauppa ei ole velvollinen palauttamaan ylimeneviä toimituskuluja.
Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa kauppa ja vaatia tavara takaisin, jos tuotteen hinta on virheen vuoksi merkitty selvästi alle markkinahinnan.
Vaatimus oikeudesta
Verkkokauppa vastaa ostajalle myydyn tavaran sopimuksen mukaisten ehtojen vastaisuudesta tai virheestä, joka on ollut olemassa tavaran luovutushetkellä ja ilmenee kahden vuoden kuluessa tavaran luovutuksesta ostajalle. Ensimmäisen vuoden aikana virheen katsotaan olleen olemassa tavaran luovutushetkellä. Tämän oletuksen kumoamisesta vastaa Verkkokauppa.
Ostajalla on oikeus tehdä reklamaatio viimeistään kahden kuukauden kuluessa virheen ilmenemisestä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@joor.ee tai soittamalla numeroon +37255594103.
Verkkokauppa ei vastaa virheistä, jotka ovat aiheutuneet ostajan toiminnan tai laiminlyönnin vuoksi (esim. väärinkäyttö, onnettomuus) tai tavaran normaalista kulumisesta.
Jos Verkkokaupasta ostetussa tavarassa on virhe, josta Verkkokauppa vastaa, Verkkokauppa korjaa tai vaihtaa virheellisen tavaran. Jos korjaus tai vaihto ei ole mahdollista, Verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki kauppaan liittyvät maksut.
Verkkokauppa vastaa kuluttajan reklamaatioon kirjallisesti tai kirjalliseen muotoon jäljitettävästi 15 päivän kuluessa.
Riitojen ratkaisu
Jos ostajalla on Verkkokauppaa koskevia vaatimuksia, ne tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen info@joor.ee tai soittaa numeroon +37255594103.
Jos ostaja ja Verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa sovinnollisesti, ostaja voi ottaa yhteyttä Kuluttajariitalautakuntaan. Kuluttajariitalautakunta käsittelee ostajan ja Verkkokaupan välisiä sopimuksesta johtuvia riitoja. Lautakunnan käsittely on maksutonta.
Ostaja voi myös ottaa yhteyttä Euroopan unionin kuluttajariitojen verkkopalveluun.
